在哲仕的方法里面修械，經(jīng)營的本質(zhì)是耕耘。不管什么問題的研究检盼，都是研究要投入多少肯污，想要服務(wù)更多客戶，先問自己要計劃多少營銷預(yù)算去讓更多客戶看到吨枉，要計劃多少團隊去服務(wù)蹦渣，要計劃多少辦公場地去供團隊使用，要計劃用多大的精力和時間……這一系列的計劃貌亭，都是要去服務(wù)更多客戶的前提柬唯，如果不計劃這些，單純想著要獲得與服務(wù)更多的客戶圃庭，那就是空想锄奢。從哪里冒出來更多客戶？今年的做法和去年一樣剧腻，營銷預(yù)算一樣拘央、產(chǎn)品一樣、團隊一樣
企業(yè)的社會責(zé)任灰伟，表面看上去是為了社會，實際上它還是企業(yè)自身發(fā)展和持續(xù)發(fā)展需要的一種思維和機制儒旬。簡單點說栏账，企業(yè)給自己制定社會責(zé)任不僅是為了社會帖族，更是為了企業(yè)自己發(fā)展的需要。
2012年哲仕簽約中國電信，并在后來持續(xù)服務(wù)中國電信4個年度了讨。2012年我寫的《品牌形象的力量》一書里有專門講到過簽約的過程捻激。所以后來大家都知道哲仕當(dāng)時是如何在國內(nèi)6家實力派廣告公司中用創(chuàng)意勝出，讓中國電信選擇的前计，但不知道我們兩家公司之間的服務(wù)協(xié)議里面到底是怎么樣的胞谭。
品牌經(jīng)營在節(jié)奏感上的正確做法是：你要盡可能地讓自己的標(biāo)準(zhǔn)鮮明男杈，讓你的標(biāo)準(zhǔn)成為一條路丈屹，讓那些認同你標(biāo)準(zhǔn)的人走到這條路上來。
每一個能讓消費者喜歡的產(chǎn)品旺垒，背后都有一個自己的故事。因為故事肤无，是一種最容易讓人有代入感的形式先蒋。 一顆冰冷的鉆石，因為講了一個愛情的故事宛渐，“鉆石恒永久竞漾，一顆永流傳”，就和所有跟愛情有關(guān)的人都產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)窥翩。
大部分人，在每一個品類里面寇蚊，都會習(xí)慣有2-3種選擇笔时，為什么是2-3種而不是很多種？這也和人天性里喜歡選擇但又害怕太復(fù)雜的選擇的因素有關(guān)系仗岸。比如買冰箱我會首先想到海爾和格力允耿，其次再是美的。這種情況扒怖，在冰箱這個品類里面右犹，海爾、格力兩個品牌各占領(lǐng)了我腦海里的40%份額姚垃，美的占領(lǐng)20%份額念链。
哲仕現(xiàn)在服務(wù)的所有客戶，我從來不會去想要讓我的客戶忠誠于我掂墓。對客戶談忠誠谦纱，憑什么？任何一個客戶都沒有義務(wù)一定要一直和哲仕合作下去君编。但我一直在努力讓我的客戶依賴于哲仕跨嘉，這個努力不單單是在某一個具體的工作質(zhì)量上，而是在全方位的細節(jié)和服務(wù)價值上吃嘿。
長期關(guān)系大家好理解祠乃，就是讓消費者購買產(chǎn)品，長期地購買我們的產(chǎn)品兑燥，一個消費者能反復(fù)長期地購買我們的產(chǎn)品亮瓷，就是我們的老客戶。厲害的企業(yè)就是讓消費者成為自己的終身客戶降瞳，讓其一輩子都在用我們的產(chǎn)品嘱支，這就是企業(yè)與消費者關(guān)系的最高境界——長期關(guān)系。
任何一個企業(yè)或者個人除师，要做好營銷，必須要把消費者扔枫、產(chǎn)品汛聚、品牌、企業(yè)的本質(zhì)關(guān)系搞清楚短荐。這和人與人之間的關(guān)系是一樣的倚舀，要搞清楚他們之間的關(guān)系，首先要先清楚他們的角色是什么搓侄。 其實這里面就是只有企業(yè)和消費者兩個角色，產(chǎn)品和品牌不是角色话速，它們只是企業(yè)和消費者兩個角色之間的一種關(guān)系性質(zhì)和名分讶踪。
在開發(fā)新產(chǎn)品時乳讥，如果思考的是我要做一款什么樣的餅干：是做夾心餅還是蘇打餅、是威化餅還是蛋卷廓俭？這就是品種思維云石。品種思維我認為是產(chǎn)品經(jīng)營中最低級的一種思維，特別是需要強營銷型的行業(yè)研乒。因為品種思維決定了產(chǎn)品只能在兩個方面去形成市場競爭優(yōu)勢：要么是靠絕對領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)汹忠，讓同行基本模仿不了；要么就是有絕對的價格優(yōu)勢。對于大部分基礎(chǔ)消費行業(yè)宽菜，都是屬于強營銷型的產(chǎn)品谣膳，技術(shù)領(lǐng)先這個詞可以說就不存在了，生產(chǎn)一塊餅干
